O Índice de Confiança do "e-consumidor" pela primeira vez apurou resultados semelhantes em dois meses consecutivos. No mês passado, 86,3% das pessoas se mostraram confiantes nas compras feitas via comércio eletrônico (e-commerce), percentual este que é igual ao de abril.
O indicador é desenvolvido pela e-bit, empresa especializada em informações de comércio eletrônico, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).
Segundo Marinês, coordenadora do MIS, o índice é positivo para as empresas do segmento e fica mais de um ponto percentual acima do patamar considerado de excelência pela camara-e.net, que é 85%.
Já o diretor executivo da camara-e.net, Gerson Rolim, salienta que a estabilidade do índice de confiança revela o acerto das lojas no que diz respeito a investimentos na tecnologia de segurança, procedimentos logísticos e treinamento. Em nota, o executivo Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit, diz que a satisfação dos e-consumidores acima de 86,03% em maio é positiva, tendo em vista o período de alta demanda gerado pelo Dia das Mães e pelo Dia dos Namorados.
Fonte: DCI
